to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gömlek İçin İade Ve Değişim Talebine Cevap Yok
Sedakobal internet sitesi üzerinden Lianda ithal tensel gömlek kap ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerinde kusur olduğunu fark ettim ve 10 Mayıs tarihinde firma ile iletişime geçerek değişim ya da iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram 23761. WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Üründe açık bir kusur olmasına rağmen bu şekilde muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Kusurlu ürünümün en kısa sürede ya aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Güncelleme! Seda Kobal markasının internet sitesinden aldığım üründeki defoyu ilk aşamada fark edemedim (defo ufak ve ürün kırışık geldiği için görünmüyordu). Ürünü hiç giymeden yıkadım ve ütüleme sırasında defolu olduğunu fark ettim (tüm bunlar 18 gün içerisinde oldu).
Satıcıya durumu bildirmeme rağmen 5 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve WhatsApp üzerinden de konuyu tekrar ilettim. Bu girişimlerimden sonra satıcı, ürünü kendilerine göndermemi ve incelemeye alacaklarını belirtti. Ürünü gönderdim ve ürün şu anda satıcının elindedir.
Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem gerektiği, aksi halde ürünün incelemeye gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. Ben şikayetimi yalnızca mağduriyetimi bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla oluşturdum. Sorunum olumlu şekilde çözüldüğü takdirde şikayeti zaten kaldıracaktım.
Satıcının, şikayetimi silmemi inceleme sürecinin şartı gibi göstermesi mağduriyetimi artırmıştır. Ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
