to read complaints and reviews, or file yours.Securitas Alarm Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
Securitas iş yeri alarm sistemim, 2 gün önce Ankara OSTİM’deki iş yerimde aniden çalmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda alarmın aküsünün bittiğini söylediler. Bildirmeme rağmen 2 gündür hiçbir teknik ekip gelmedi. Alarm sürekli ve rahatsız edici bir şekilde çalıyor. Durumu ikinci kez müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak yine hiçbir işlem yapılmadı ve müşteri temsilcisi de ilgisiz davrandı. Bu sorun daha önce de tekrar etti ve her seferinde çözüm için çok beklemek zorunda kalıyorum.
Securitas’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için acil teknik destek sağlanmasıdır. Sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Securitas alarm sistemi aboneliğimi yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanıyordum. Taşınmam nedeniyle alarm sistemi eski adresimde kaldı ve aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini 27 Eylül 2025 saat 10.30’da aradım. Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğimde, tarafıma ek olarak 2000 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Sözleşmem herhangi bir taahhüt kapsamında değil ve aylık 380 TL düzenli ödeme yapıyordum.
Daha önce de benzer şekilde her işlemde ekstra ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Şirketten herhangi bir yazılı belge veya bilgilendirme de almadım. Bu süreçte sürekli olarak ek ücretlerle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti ve artık hizmet almak istemiyorum. Kesinlikle asla tekrar kullanmak istemeyeceğim bir sistem olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Securitas’tan beklentim, aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal sonlandırılması ve tarafıma yeni bir ödeme yansıtılmamasıdır.
