to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Parfümler Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10 Ağustos 2026 tarihinde Instagram reklamları üzerinden yönlendirildiğim https://secretluxury.com.tr sitesi üzerinden 2 adet Tom Ford Tobacco Vanille ve 2 adet Tiziana Terenzi Kirke 100 ml parfüm siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim markalar yerine tamamen alakasız ve farklı 4 adet parfüm gönderildiğini gördüm.
Gönderilen ürünler ne sipariş verirken seçtiğim markalarla ne de açıklamalarla uyuşuyor. Site üzerinden paylaşılan görseller ve vaat edilen ürünler ile elime ulaşan ürünler arasında hiçbir benzerlik bulunmuyor, bu nedenle sahte ve yanıltıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Secret Luxury ile iletişime geçmek istedim ancak sitede belirtilen iletişim numaraları ve kanallarının da gerçek ve ulaşılabilir olmadığını gördüm. Herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadığım için ne iade talebi oluşturabildim ne de yanlış ve sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünlerle ilgili bir muhatap bulabildim.
Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu hatalı/yanlış gönderilen ürünlerin geri alınmasını, ayrıca bu tür yanıltıcı satışların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
