to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025, saat 04:19 itibariyle aboneliğimde “Panel bölgesinde GPRS koptu” hatası aldım. Bu mesajla birlikte alarm sisteminin çalışmadığını fark ettim ve hemen Secom müşteri hizmetlerini (444 7 100) aradım. Ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, çağrı düşmüyor, muhatap yok!
Gecenin bir vakti güvenlik hizmeti veren bir firmanın bu şekilde ulaşılmaz olması kabul edilemez. Alarm sistemi çalışmıyor, güvenliğim risk altında ve hiçbir destek alamıyorum. Daha faturam çıkmadan ödeme tahsil ediliyor ama ortada verilen hiçbir hizmet yok!
Bu, tamamen müşteri mağduriyetidir. Hizmet veremiyorsanız ücret almaya da hakkınız yoktur. İnsanların güvenliğini bu kadar basit bir şekilde riske atamazsınız.
Yetkililerin en kısa sürede bana ulaşmasını bekliyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse ve tarafıma bir açıklama yapılmazsa gerekli tüm resmi şikayet yollarını kullanacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet sıfır, destek sıfır!
Secom Güvenlik’ten Yalova Çiftlikköy’de alarm ve kamera sistemi aboneliği satın aldım. Kurulumdan itibaren sürekli sorun yaşadım. Panelde hata oluştuğu için eve gelen G***** isimli servis elemanının, Secom’un taşeron firması olduğu söylendi ve kendi kamerasını bize sattı. Ayrıca, bilgimiz olmadan ad...
Yorumlar