Seçen Çiftliği'nde Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Keçi Kefiri Şikayeti

Seçen Çiftliği’nin internet sitesi üzerinden keçi yoğurdu ve keçi kefiri siparişi verdim. Daha önce aynı markanın ürünlerini farklı bir tedarikçiden defalarca alıp memnun kaldığım için güvenerek sipariş oluşturdum. 24 Temmuz’da teslim edilen ürünler elime geçtiğinde paketlerin erimiş olduğunu, soğuk zincirin korunmadığını fark ettim. Yoğurt ekşimişti ama bir şekilde tüketilebilir durumdaydı; asıl sorun keçi kefirlerindeydi. Kefirlerde alışık olduğum tada hiç benzemeyen, farklı ve rahatsız edici bir tat ve koku vardı, bu yüzden içemedim ve sağlık açısından da huzursuz oldum, hatta alkole dönüşmüş olabileceğini düşündüm.

Durumu hemen firmaya ilettim, soğuk zincirin bozulduğunu, ürünlerin erimiş geldiğini ve tadının ciddi şekilde farklı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen firma, benim ürünün tadını bilmediğimi ima eden bir üslupla konuyu geçiştirdi ve mağduriyetimi ciddiye almadı. Aynı ürünleri daha önce defalarca tüketmiş biri olarak bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Sorunun ürünün kendisinden değil, gönderim şekli ve soğuk zincirin korunmamasından kaynaklandığını özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu siparişte ödediğim toplam tutarın, özellikle de tüketemediğim keçi kefirleri nedeniyle, boşa gittiğini düşünüyorum. Para kolay kazanılmıyor ve bu firma, ürünleri düzgün sevk etmediği ve şikayeti doğru ele almadığı için müşterilerini mağdur ediyor. Seçen Çiftliği’nden, yoğurt ve kefir için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.