Seç Yönetim Kapaklı'dan Kaba İletişim Ve Yetersiz Temizlik Şikayeti

Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı’da bulunan apartmanımızın temizliğini yapan Seç Yönetim Kapaklı firmasının hem iş yapma biçiminden hem de bize karşı kullandığı üsluptan artık çok rahatsızız. Temizlik yapılırken yerler süpürülmeden doğrudan siliniyor, paspas kapı önlerinden kaldırıldığında silme işlemi bitince tekrar yerine bırakılmıyor, apartman girişinde ve merdivenlerde silinmesine rağmen yerde toprak kalıntıları kalıyor, asansör aynaları da silinmeden bırakılıyor. Sabah yapılan temizlikte bile daha adımımı attığım anda yerlerin ıslak ama kirli olduğunu görmek zorunda kalıyorum.

Bu durum uzun süredir sürekli tekrar ediyor ve defalarca firmaya şikayet ilettik. Ancak yapıcı bir dönüş almak yerine ters ve saygısız cevaplarla karşılaştık. Son olarak ödemeyi yapmak için IBAN bilgisi istediğimde “Biz sizin özel muhasebeciniz değiliz, lütfen bir daha sormayın, son kez veriyoruz” şeklinde, son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Hem verilen hizmetin kalitesi düşük hem de müşteriye karşı kullanılan dil ve tavır kabul edilebilir değil.

Ben bu firmadan, aldıkları ücretin karşılığında işlerini hakkıyla yapmalarını, apartmanımızı gerçekten temizlemelerini ve çalışanların müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını istiyorum. Eğer bu standartları sağlayamayacaklarsa bu işi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum. Hem temizlikte hem de iletişimde gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.