Seç Turizm Müşteri Memnuniyetsizliği

24 Ağustos 2024 tarihinde saat 17:00’de Seç Turizm’in internet sitesi üzerinden Gaziantep-Düzce güzergahı için 10 ve 11 numaralı koltuklara iki kişilik rezervasyon yaptım. Kısa süre sonra koltukların satıldığına dair bir SMS aldım ve 11 numaralı koltuğu iptal ettim. Ardından aynı araçta 30 ve 31 numaralı koltukları satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: RSU7244.

Yolculuk günümde, saat 18:10 civarında Osmaniye şubesinden üç kez arandım. İki farklı personel, Osmaniye’den yapılmış gibi gösterilen bir rezervasyonum olduğunu iddia etti. Oysa Osmaniye şubesiyle hiçbir bağlantım yok. Aramalar son derece ısrarcı, ses tonları ise tehditkar ve rahatsız edici düzeydeydi. Bu durum beni çok huzursuz etti. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu yanlış yönlendirmeler ve taciz boyutuna varan aramaların araştırılmasını, ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.