Seç Turizm Gişesinde Haksız Bilet Satışı Ve İndirim Uygulanmaması

12 Ekim 2025 tarihinde, Seç Turizm’in Esenler otogarındaki gişesinden 19:00 Esenler–Gaziantep seferi için bilet aldım. Üç kişilik rezervasyonum vardı, ancak bir kişi iptal oldu. Buna rağmen gişe çalışanı, beni üç bilet almaya zorladı. İki yaşındaki çocuğum için de bilet almak zorunda kaldım; oysa yasal düzenlemeye göre (Ulaştırma Bakanlığı'nın indirim kategorisi) 6 yaş altı çocuklar için bilet alınmasına gerek yok. Ayrıca, 7-12 yaş arası çocuklar için uygulanması gereken yüzde 30’luk yasal indirim de tarafımıza uygulanmadı.

İstediğim koltuk numaraları boş olmasına rağmen verilmedi. Gişe çalışanı “Sistem böyle” diyerek açıklama yaptı. Toplamda kredi kartı ile 3.860 TL ödeme yaptım. Firmadan gelen takip numaralarım: 26413581, 26413582, 26413587’dir. Bu olay sırasında herhangi bir kayıt almadım, ancak firmanın güvenlik kameraları mevcuttur.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Seç Turizm’den bir özür bekliyorum.