Seaview Faralya Butik Otel Rezervasyon İptal Edildiği Halde Paramı İade Etmedi

Seaview Faralya Otel’de 15/12/2025 tarihli rezervasyon kapsamında 2 gece 3 gün konaklama için otelin kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve toplam 41.417,80 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Rezervasyonumu, hizmetten hiç yararlanmadan, 13/04/2026 tarihinde oteli telefonla arayarak iptal etmek istediğimi bildirdim. Görüşme sırasında rezervasyonun iptal edilebileceği, ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu nedenle süreç o tarihte sonuçlandırılamadı, daha sonra rezervasyon hizmet alınmadan iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Firma, sözleşmede yer alan “iptal durumunda iade yoktur” ve “her durumda toplam ücret tahsil edilir” şeklindeki hükümlere dayanarak ödediğim bedeli iade etmeyi reddetmektedir. Ancak bu hükümlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Hizmet henüz sunulmamış, rezervasyon tarihinden önce iptal edilmiş ve işletmenin bu rezervasyonu yeniden değerlendirerek aynı tarihlerde başka bir tüketiciye satma imkanı bulunmasına rağmen ödediğim bedelin tamamının tahsil edilmesi hakkaniyet ve dürüstlük kuralına aykırı bir uygulamadır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, ödemiş olduğum 41.417,80 TL’nin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmüyorsa dahi en azından makul bir kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.