Seat Gaziemir Şubesinde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

Bugün saat 17.00 civarında Seat Gaziemir şubesine araba bakmak için gittik; ancak çalışanların tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Şubeye girdiğimizde sadece bir “hoş geldiniz” denilip, sonrasında bizimle ilgilenilmeden adeta kendi halimize bırakıldık.

Biri renkli gözlü bir erkek, diğeri ise elinde kahvesiyle içeride tanıdıklarıyla sohbet eden bir kadın olmak üzere iki satış temsilcisi vardı. Biz her defasında peşlerinden gidip kendimizi hatırlatmak zorunda kalırken, onların kendi aralarındaki sohbeti müşteriye tercih etmeleri bizi rahatsız etti. Müşteriyle doğru düzgün göz teması bile kurulmadan, yönlendirme yapılmadan, soru sormaya çalıştığımızda da son derece isteksiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştık.

Sonuçta insan her gün araba almıyor ve bu kadar önemli bir karar sürecinde en azından temel bir ilgi ve alaka bekliyor. Gaziemir şubesindeki bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımın yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili bir hizmet anlayışı sağlanmasını bekliyorum.