Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Kalitesiz Koltuk Sorunu İade Talebi

24 Nisan tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Artem Seat Sofa Mobilya’dan bir koltuk ve dört sandalye siparişi verdim. Termin süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen teslimat bu süreyi aştı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen özellikle sandalyelerim hala teslim edilmedi.

Teslimat gecikince firmayı arayarak siparişimin iptalini ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen ertesi gün teslimat yapılacağı söylenerek cumartesi günü bütün gün evde bekletildim, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aradığımda “hemen dönüş yapıyoruz” denilip asla geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen bugün bile hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve sandalyelerim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte sadece koltuk teslim edildi, onda da sürekli çıkan iplikler ve genel olarak malzeme kalitesizliğiyle karşılaştım. Biraz fiyat/performans beklentisiyle tercih ettiğim bu marka benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” denip sonrasında asla dönmeyen bir muhatapla karşı karşıyayım, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 74.000 TL olarak peşin yaptım. Sandalyelerim teslim edilmediği için evimde eşyalarımı tamamlayamıyorum; hem ürünlerim yok, hem de ödeme yaptığım için başka yerden yenisini alamıyorum. Defalarca iletmeme rağmen sandalyeler için ne ücret iadesi yapılıyor ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor. Ödemeyi aldıkları için kendilerini güvende hissedip, müşteriyi mağdur etmeyi önemsemediklerini düşünüyorum.

Sandalyelerimin artık hiçbir şekilde gelmeyeceğini düşündüğüm için, dört sandalye için ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu yasal yollara ve ilgili tüm platformlara taşıyacağımı, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkese de yaşadıklarımı aktaracağımı belirtmek istiyorum.