Satışta Vaat Edilen İthal Kumaşla Uymayan Simi Koltuk Takımı

İstanbul Sancaktepe showroom’larından aldığım Simi köşe koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sırasında özellikle ithal ve kaliteli kumaş olduğu vurgulanarak ürün bana bu şekilde tanıtıldı, bu beyanlara güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık altı ay önce teslim edilen ürünün kumaşı, vaat edilen kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor ve kısa sürede deformeler oluştu.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu kumaş deformesi sorununu hem müşteri hizmetlerine hem de teknik ekibe defalarca ilettim. Görüşmelerime rağmen ürünün arkasında durulmadı, talep ettiğim çözüm yönünde herhangi bir adım atılmadı ve sorunla ilgili somut bir iyileştirme yapılmadı.

Ben bu süreçte özellikle, satış sırasında bana belirtilen şekilde ithal kumaşın kullanılarak kumaşın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüketici olarak bu durumun peşini bırakmak istemiyorum, yasal haklarımı kullanarak gerekli kurumlara başvurmayı düşünüyorum.

Amacım kimseyi karalamak değil, yalnızca satışta verilen sözlerle teslim edilen ürünün örtüşmediğini ve yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğu başkalarının yaşamaması için, özellikle benzer alışverişlerde verilen sözlerin yazılı olarak alınmasını ve satış sonrası hizmetin dikkatle araştırılmasını tavsiye ediyorum. Bu şikayetimin ardından, ürünün kumaşının satış anında vaat edilen ithal kumaşla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.