to read complaints and reviews, or file yours.Seamelia Beach Resort Bu Kadar Rezil Olduğumu Hiç Hatırlamıyorum
Otelinizde ailemle birlikte 3 gün konaklama şansımız oldu ancak oldukça pişmanız. Çıkış yapacağımız gün işlemlerin hızlanması için odaları erken teslim ettik ve valizlerimizi lobiye bıraktık. Daha sonra biraz dolaşıp öğle yemeği için restorana gittik. Orada görevli kişi, oldukça sert bir tavırla tabaklarımızı elimizden alarak bizi rahatsız etti. Hayatımda böyle bir tavırla karşılaşmadım ve bu durum, orada bulunan diğer insanların önünde yaşandı. İnanın, burada mesele yemek ya da para değil; nezaket ve üslup her şeyi etkiliyor. Eğer bize resepsiyonda veya restoran girişinde, 'Odayı erken teslim ettiğiniz için teşekkür ederiz ancak öğle yemeği için ücret alınacaktır.' denilseydi, bu durumu anlayışla karşılayabilirdik. Ancak restorandaki bu olumsuz tutum, yaşanan tüm olumlu izlenimleri gölgeledi. Yılda iki kez tatil yaparız ve birçok otelde konakladık, fakat böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Kısacası, bu otele geldiğim için çok pişmanım.
Değerli Misafirimiz, öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şirketimiz misafir memnuniyetini ön planda tutmayı kendisine ilke edinmiştir. Bu nedenle misafirlerimizin düşünceleri bizler için önem taşımaktadır. Memnuniyetsizliğinizin bizleri üzdüğünü söylemek isteriz. Ancak şikayetinizin içeriğini incelediğimizde biraz şaşırdığımızın da altını çizmeliyiz. Dolayısıyla yılda iki defa tatil yapan birinin global olarak Otele giriş saatinin 14:00 ve çıkış saatinin 12:00 olduğunu biliyor olması gerektiğine inanmaktayız. Öğlen yemeğinin başlama saatinin 12:30 olduğunu da göz önünde bulundurursak, çıkış gününüzde öğlen yemeğine yetişemeyeceğinizin de farkında olacağınıza inandık. Çıkış esnasında kol bantlarınızın çıkarılmasının ne anlama geldiğini de sürekli bir tatilci olarak biliyor olmalısınız. Zira kol bandının kesilmesinin anlamı tatilinizin sona erdiği ve hizmetlerden yararlanmanızın ek ücrete tabi tutulacağı anlamına da gelmektedir. Bunun bilincinde olarak yine de otele herhangi bilgi vermeden restorana gitmiş olmanız nazik bir uyarı zorunluluğu yaratmıştır. Anlayış göstereceğinie inanıyoruz ve sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla; Seamelia Beach Resort Hotel & SPA ailesi
