Kazandığım 24.000 TL Ödeme Gelmedi Ve Destek Cevap Vermiyor

Scratch That Clover adlı oyunu resmi uygulama mağazasından indirerek oynamaya başladım. Oyun içinde 9.000 TL ve 15.000 TL olmak üzere toplam 24.000 TL kazandığımı gösterdi ve “hemen kazan / hemen çek” gibi ifadelerle bu paranın kısa sürede hesabıma yatırılacağını belirtti.

Oyunda istenen şekilde IBAN bilgilerimi girerek ödeme talebi oluşturdum. Uygulama 7 gün içinde ödemenin yapılacağını belirtti ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen hâlâ oyunda parayı kazandığım ve çekebileceğim gösteriliyor.

Bu durum üzerine oyunla ilgili destek ekibiyle iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Hem vaat edilen ödemenin yapılmaması hem de iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Oyunda kazandığım belirtilen toplam 24.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.