Scotty Teslim Edilmeyen Paket Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sümeyra · 2025-07-31T03:16:06+03:00

Zara'dan aldığım teslimatın tarafıma teslim edildiği söyleniyor, ama eşim evde olmasına rağmen kapı bile çalmıyor. Güvenlik kimseyi görmüyor. Site güvenlik kamerasını kontrol ediyorum. Gelen giden yok. Scotty çağrı merkezini arıyorum hanım kızlar yağlayıp ballayıp hemen kuryeye aratıyoruz diyorlar. Arayan soran yok? Fake firma gibi davranmak neyin nesi? Paketim nerede? Neden muhatap bulamıyorum? Nereden geliyor. Bu pervasızlık? Kim bunu tazmin edecek? Terbiyesizlikten başka bir şey değil! Umuyorum yarın çözümlenir! Aksi halde resmi yola başvuracağım.

Scotty

Merhaba Sümeyra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Scotty

Merhaba Sümeyra Hanım, Mesajınızda belirtmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili gerekli inceleme 31.07.2025 tarihinde yapılmış olup, çözüm süreci hakkında tarafınıza telefon ile arama yapılmış fakat ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Sümeyra

Kurye sabah arayıp paketi kapının önüne bıraktım aldınız mı diye sordu (? ) kargo kapının önünde değildi! Kapımın çalınmadığını bile, kargo kodu olmadan nasıl bırakıp gittiğini sordum, büyük sitelerde sorun olmuyor ya evde olmuyorlar diye bırakıyoruz dedi! (o zaman niye kargo kodu yolluyorsunuz? ) Ben bir saate gelir teslim ederim kargonuzu abla dedi, benim bulamadığım kargoyu sen nasıl teslim edeceksin bana dedim? Bulurum dedi, sonra yan komşuya bırakmışımdır, oldu konunun gidişatı? Dahası da var, yan komşu da eve almıştır onlardan isteyip sana veririm dedi. Hakikaten yan komşunun kapısından çıktı ama daha kötüsü dün orada yoktu, olmadığı çok kesindi! Güvenimi tamamen kaybettiler, tamamen anı kurtarıp laf çevirelim kafasında herkes! Son öneri size sevgili firma (! ) kurye süresini hızlandırmak mı amaç, teslimat adeti artırmak mı bilmiyorum ama koyduğunuz kpi'ı için çocuklar bugınızı bulmuş sizi ellerinde oynatır, mağdur olan da müşterileriniz olur. Bir daha scooty mi asla!