Scotty Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişimle İlgili Mağduriyet

Ceylan · 2025-08-13T21:13:15+03:00

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.02’de LCW’den aldığım kıyafet siparişim, Scotty aracılığıyla İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken bana ulaşmadı. Sevkiyat numarası: 5508*******76. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ancak LCW uygulamasında kargomun teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydınız alındı ve kargocu arkadaş size dönüş yapacak denildi fakat gün boyunca kimse aramadı ve paketim de hâlâ yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur edildim. 1.110 TL tutarındaki ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslimatın kime yapıldığı da belli değil. Kargomun bulunmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Scotty

Merhaba Ceylan Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Scotty

Merhaba Ceylan Hanım, İlgili gönderinizle ilgili inceleme sürecimiz devam etmektedir. Sürecin sonuçlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Scotty

Merhaba Ceylan Hanım, Mesajınızda belirtmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili gerekli inceleme 22.08.2025 tarihinde yapılmış olup, çözüm süreci hakkında tarafınıza telefon ile bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda Scotty Müşteri İletişim Merkezi’nden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Ceylan

Şikayetim para iadesi olarak sonuçlandı

Ceylan

Teşekkürler