to read complaints and reviews, or file yours. 
2 farklı Zara siparişimi getiren Kargoist ve Scotty firmaları gün içerisinde ayrı vakitlerde siparişimin teslim edildiğini mesaj olarak atmışlar. Ayrıca Zara uygulamasında da teslim edildi gözüküyor. Ben evde bile yoktum. Ayrıca sistemde hata var deyip arayamadıklarını söylediler. Arayıp kapımın önüne bırakacakları bilgisini verip rıza almadılar. Akşam eve geldiğimde ne kapımın önünde kargo vardı ne güvenlikte ne de blok içerisindeki diğer dairelere teslim edilmişti. Scotty firması kayıt oluşturduk sizi arayacağız demekten başka bir çözüm üretmiyor. Arama falan da olmadı.
Kargoist ise dün kurye teslim etti. Diğer paketin üstüne koymuş deyip işin içinden çıkıyor. Zara da aynı şekilde kayıt açtık deyip konuyu kapatıyorlar.
Kargoist kargoyu elinden çıkardığını ve sistemsel hata olmadığını söylüyor.
Kargom kayıp mı? Başka birine mi teslim edildi? Belirsiz. Ve maddi manevi olarak mağdur durumdayım. Sorunum bugün çözülmezse tüketici hakem heyetinde işlem başlatacağım. Ayrıca beklediğim ürünleri nikah da kullanacaktım. Şu an ne paramın ne ürünlerin bilgisini alamıyorum.
Scotty firması, D******* isimli kurye, Zara'dan verdiğim siparişi, 7 gün boyunca getirmedi, ekte göreceğiniz şekilde yükleme bırakma yaptı, firmayı arayıp destek istedim, ertesi gün 9,17 de araca yükledi, 9,21 de teslim edildi gözüküyor. Fakat teslim edilmedi. Ben üstelik apartmanda, bahçede ve dair...
Zara'dan almış olduğum ürünüm için bugün saat 12:50 sularında Scotty den beni arayan beyefendi evde değilsiniz sanırım kargonuz vardı dedi, bende evet evde değilim. Kapının önüne bırakabilirsiniz dedim (burası 7-24 güvenlikli bir site) kendisi de güvenliğe bırakacağını belirtti ve böyle bir şeyin be...
Zara'dan aldığım teslimatın tarafıma teslim edildiği söyleniyor, ama eşim evde olmasına rağmen kapı bile çalmıyor. Güvenlik kimseyi görmüyor. Site güvenlik kamerasını kontrol ediyorum. Gelen giden yok. Scotty çağrı merkezini arıyorum hanım kızlar yağlayıp ballayıp hemen kuryeye aratıyoruz diyorlar. ...
Zara'dan verdiğim sipariş 30-31 Ekim Scotty kargo firmasıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 31 Ekim perşembe günü teslim edildi. Mesajı gelmesine rağmen tarafıma hiçbir paket teslim edilmedi. Perşembe gününden beri 3. Kez arayışım. Her görüşmede kayıt oluşturduklarını geri dönüş yapacaklarını sö...
Zara'dan yaptığım alışverişimin kargosunu dün Scotty, 19:18'de mesaj atarak dağıtıma çıktığını bildirdi. Ancak 22:20'de teslim edildiği mesajı geldi. Kargomu iş yerine yönlendirmiştim; bu saatte kime teslim etmiş olabilirler? Sabah Scotty müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Yanlış işar...
Yorumlar