Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Scotty Ataşehir şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 488249969006 numaralı kargom, 2 gündür adrese uğranmadan ve zili çalmadan "adrese geldik, yoktunuz" denilerek teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerine, kargonun Ahmet Keleşoğlu Fen Lisesi güvenliğine bırakılması için not ilettim; ancak güvenliğe de uğranmıyor. Şubeden almak istediğimde ise şubenin 16:00’da kapandığı belirtiliyor. Tatile gideceğim ve valizimi hazırlamak için bu kargodaki ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kurye teslimat kodu olmadan paketi bırakmadığını, güvenlik kodunu güvenliğe bıraksam da araçtan inilmediği için "geldik, ulaşamadık" denildiğini öğrendim. Ayrıca kapının fotoğrafı çekilerek teslimat yapılmış gibi gösteriliyor; fakat esas önemli olan paketin gerçekten adrese getirilip zilin çalınmasıdır.

Kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeniden teslimat için şube müdürünün onay vermediği belirtildi. Kargomun en kısa sürede Ahmet Keleşoğlu Fen Lisesi güvenliğine bırakılmasını talep ediyorum.