Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Aldım

Ayşe
14 Ağustos 13:05
145

6 Ağustos’ta Scotty kargoya verilen paketim (Takip No: DNB08286992110006163707) hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bir haftadır kargomda hiçbir hareketlilik görünmüyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, bana kargomun kayıp olabileceğini ya da barkodunun düşüp farklı bir teslimat bölgesine ulaşmış olabileceğini söylediler. Ancak bu tür durumlarda neden benimle iletişime geçilmiyor, anlamış değilim.

Daha önce de Scotty’den Denebunu paketim gelmişti ve o zaman da kutuyu ezilmiş, yırtılmış şekilde teslim almıştım. Bu ikinci kez yaşadığım olumsuzluk ve gerçekten mağdur oldum. Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

14 Ağustos 13:29 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

15 Ağustos 12:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Firmasının Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kutum Ulaştırılmadı

Aylin
18 Ağustos 21:00
360
Kargo Firmasının Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kutum Ulaştırılmadı
Kargo Firmasının Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kutum Ulaştırılmadı
Kargo Firmasının Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kutum Ulaştırılmadı
Kargo Firmasının Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kutum Ulaştırılmadı
+2
3
Ayşenur sonucu yetersiz buldu

Ayşenur
20 Nisan 2024 23:27
416
Scotty Evde Olduğum Halde Adreste Bulunamadığıma Dair Mesaj Atıyor

Sevde
23 Ekim 2024 17:26
795
Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunları
Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz