Schwarzkopf Satın Aldığım Saç Açıcı Üründe Eksik Parça Sorunu ve Güven Kaybı

Kocaeli Darıca’daki Gratis mağazasından 04.12.2025 tarihinde Schwarzkopf 3 Bonding Haptiq saç açıcıdan iki adet satın aldım. Bu ürünü özellikle saçlarımın turuncu olmaması için tercih ediyorum. Ancak aldığım ürünlerden birinin içinden 3 numara çıktı, diğerinin içinden ise hiç çıkmadı.

Ürünü kullandıktan sonra bu eksikliği fark ettim ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi; çünkü ürünün içeriği ve adımları, saçın turunculaşmaması için önemli. Ben bu markayı tam da bu nedenle tercih ederken, kutudan eksik ürün çıkması güvenimi sarstı.

Eksik çıkan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik adımın/ürünün telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.