to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saç Spreyi Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talep Ediyorum
04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Schwarzkopf Taft Curl Flex saç spreyini satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen şu anda sprey kısmından ürün gelmiyor, sıkılmıyor ve kapak mekanizması bozuk durumda.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağdur oldum ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bozuk olan Schwarzkopf Taft Curl Flex saç spreyimin incelenerek tarafıma çalışır durumda yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhaba yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaşıp adres bilgilerimi alıp ürün gönderimi yapacağınızı söylediniz 1 ay oldu herhangi bir ürün gönderimi yok aradığınız numaradan da size ulaşım sağlayamadım madem yollamayacaksınız neden arıyorsunuz?
