Schwarzkopf Saç Boyası Renk Vermedi, İade Ve Telafi Talebi

Schwarzkopf Creme Supreme 5.1 kodlu saç boyasını aynı seri numarasından olacak şekilde iki farklı yerden satın aldım. Boyaları 16 Ağustos’ta aldım ve 4 Eylül’de kullandım, kullanana kadar kutu içeriğindeki hiçbir ürünü açmadım. Önce bir kutuyu talimatlara uygun şekilde uyguladım ancak saçımı neredeyse hiç renklendirmedi ve saçımda ciddi bir alacalı görüntü oluştu.

Bunun üzerine yedek olarak aldığım, aynı parti numarasına sahip ikinci kutuyu da açıp uyguladım fakat onda da aynı sorunla karşılaştım. Boya saçımda hiçbir şekilde renk vermedi, kokusu yoktu, rengi ve dokusu da beyaz krem gibiydi. Sonuç olarak iki kutu boya için boşuna para harcamış oldum ve saçlarımda çok belirgin bir renk eşitsizliği ve kötü bir görüntü oluştu.

Satın aldığım yerle görüştüğümde telefonda yardımcı olmak yerine yalnızca mail atmamı söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Schwarzkopf’tan, satın aldığım kusurlu ürünlerin bedelinin iadesiyle birlikte bu süreçte yaptığım masrafların karşılanmasını ve saçlarıma verilen fiziksel zararın profesyonel olarak giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin seri/lot numarasının ve kusurlu olan üstteki iki kutunun fotoğraflarını da ekliyorum.