Schwarzkopf Creme Supreme Saç Boyası Beklenmedik Koyu Renk Ve Dökülme İle Psikolojimi Olumsuz Etkiledi

Tnida · 2025-08-09T19:36:32+03:00

Rossmann mağazasından aldığım Schwarzkopf Creme Supreme 7-7 Sıcak Bakır saç boyasını, mevcut bakır renkli saçımı tazelemek için kullandım. Ancak boyayı uyguladıktan sonra saç rengim beklediğim bakır tonuna ulaşmadı, tam tersine koyu kahverengiye döndü. Ayrıca boyadan sonra saçlarımda orta seviyede dökülme başladı. Bu durumun geri dönüşü olmadığını düşünüyorum; tekrar saçımı boyama işlemi yaptıramayacağım için yaşadığım mağduriyetin çözümü de çok zor. Saçımın bu hale gelmesi psikolojimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi, sosyal anksiyete yaşamama ve işe gidemeyecek duruma gelmeme sebep oldu. Ürünü kullanmadan önce herhangi bir sorunum yoktu; talimatlara uygun şekilde uygulama yaptım. Yaşadığım mağduriyetin markanın sağlayabileceği herhangi bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünün piyasadan kaldırılmasını ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum. Markanın bu konuda duyarlı davranmasını bekliyorum.

Schwarzkopf

Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.