to read complaints and reviews, or file yours.Schneider Electric Sürücü Satış Sonrası Desteksizliği!
2023 Temmuz ayında gemime 3 adet 90 KW ve 1 adet 110 KW Altivar 930 sürücü montajı yaptırdım. 2024 Ocak ayında sürücüler faaliyetteyken 90 KW sürücülerimden biri arızalandı. Montajını yapan firma, sürücüyü alarak Kocaeli'deki Schneider yetkili servisine gönderdi. Serviste yapılan inceleme sonrasında arızanın yüksek gerilimden kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği, onarımın ise 65.000 TL ücretle yapılmasına karar verildiği bildirildi. Bütün sürücülerin devrede olduğu ve aynı ağır hizmet hattından beslendiği bir durumda sadece bir sürücünün arızalanmasının yüksek gerilimden değil, üründen kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Ürünün garantiden onarılması gerektiğini belirtmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi. Ürünü onarımsız iade almak istedik. Garantili ve Schneider marka bir cihazı servise 800 TL ödeyerek kargoladık. Sürücü, bize 5.350 TL bedelle karşı ödemeli olarak geri iade edildi. Deniz üzerinde çalışıyoruz ve işimizin aksamaması, satın alma sonrası sorun yaşamamak için Schneider marka cihaz tercih etmiştim. Ancak maalesef yaşanan durum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Schneider markasına yakışır bir müşteri memnuniyeti sağlanması adına bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 temmuz ayında gemime 3 adet 90kw ve 1 adet 110kw Altivar 930 sürücü montaj yaptırdım. 2024 ocak ayında sürücüler faaliyette iken 90kw sürücülerimden 1 tanesi arızalandı. Montajını yapan firma gelip aldı ve Kocaeli'deki schneider yetkili servisine gönderdiler. Serviste yapılan incele sonrası arızanın yüksek gerilim ile yandığını ve garantiye girmeyip 65.000₺ ücretle onarım yapılmasına karar verilmiş. Bütün sürücüler devrede ve aynı ağır hizmet hattından beslenirken sadece bir sürücünün yanmasının yüksek gerilimden değil üründen kaynaklanan bir sorundan oluştuğunu ve ürünün garantiden onarılması gerektiğini belirtmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi. Ürünü onarımsız iade istedik. Garantili ve schneider marka bir cihazı servise 800₺ ödeyerek kargoladık. Sürücüyü bize 5350₺ bedel ile karşı ödemeli geri iade gönderdiler. Deniz üzerinde çalışıyoruz işimiz aksamasın ve satınalım sonrası sorun yaşamayalım diye schneider marka cihaz aldım ama maalesef durum ortada. Schneider markasına yakışır müşteri memnuniyetini sağlamanız adına benim bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
