Scatti Gelen Ürünün Sipariş Ettiğim Ürünle Hiçbir Alakası Olmaması

Scatti adlı siteden toplam 4.500 TL ödeyerek ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 6814 olarak görünüyor. Bugün kargoyu teslim aldığımda gelen ürünün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını ve içeriğinin de eksik olduğunu gördüm.

Yaşadığım şaşkınlık üzerine sitede belirtilen numaralardan ve kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştığımda, “böyle bir numara kullanılmamakta” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve firmaya herhangi bir şekilde ulaşamadım. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Scatti ’in, kredi kartı ile tahsil ettiği 4.500 TL tutarındaki ödemenin tamamını en kısa sürede iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.