Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

SC Sarvin’in “10 adet 1899 TL” kampanyasından 10 adet ürün siparişi verdim, ancak elime sadece 2 ürün ulaştı. Gelen bu 2 ürün de sepetimde seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; hem eksik hem de tamamen yanlış ürün gönderilmiş durumda. Kargodan çıkan kağıtta da entegrasyon ve stok problemi yaşandığı yazıyor. Üstelik hiç giyemeyeceğim bu yanlış ürünler için bir de kargo ücreti tahsil edildi.

20 Aralık Perşembe günü teslimat yapıldı ve bugün ikinci gün olmasına rağmen WhatsApp destek hattından doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Yazmama rağmen saatler sonra ancak hazır kalıp mesajlarla cevap veriliyor; iade olup olmadığını sorduğumda da net bir bilgi vermek yerine “paketinizi iletin, gelince sizinle iletişime geçeceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar yazılıyor.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş için ödediğim toplam tutarın ve alınan kargo ücretinin tamamının tarafıma ivedi şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum.

Sipariş No: 441XW9254K