Eksik İade Ve Uzayan Süreç İçin Acil Çözüm Talebi

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden bu sene kampanyalı ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda 2.155 TL tutarında ürün satın aldım ancak ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. İptalin ardından tarafıma sadece 430 TL iade yapıldı, yaklaşık 1.725 TL’lik tutar ise hesabıma yatırılmadı.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtik ve kendilerine eksik iade bilgisini ilettik. Bize bunun banka kaynaklı bir sorun olduğu, ödemeyi tam olarak gönderdikleri, eksikliğin bankadan kaynaklandığı söylendi. Banka ile yapılan kontrollerde ise firmanın eksik tutar gönderdiği görüldü. Buna rağmen SC Sarvin kendi hatasını kabul etmiyor, süreci yaklaşık üç aydır uzatıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Üç aydır hesabıma yatırılmayan 1.725 TL’lik eksik iadenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın sorumluluk alıp gerekli açıklamayı yapmasını ve sürecin bir an önce sonuca bağlanmasını talep ediyorum.