Yanlış Beden Ve İade Sürecindeki Sessiz İletişim

Barış

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

SC Sarvin’den 21.03.2026 tarihinde yaklaşık 1500–1550 TL (kargo dahil) tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı fakat yanlış beden gönderilmişti. Bu hatayı sadece benim yaşamadığımı görüyorum, buna rağmen hâlâ aynı şekilde devam ediyor olmaları sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı, artık farklı bile düşünmeye başladım.

Ürün elime geçtiği gün, yani 25.03.2026 tarihinde hiç kullanmadan geri gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, para iadem yapılmadı. Yaklaşık 4–5 gündür bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor.

WhatsApp, Instagram ve canlı destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgileniliyor.

Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının, kargo dahil, gecikmeden hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Nisan 17:18

SC Sarvin’in web sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde bir sipariş verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ben ürünü geri gönderdiğim vakit mesajlarıma hiç dönüş alamadım Şikayet var uygulamasına yazdım o şekilde dönüş yaptılar Halkla ilişkiler departmanı ali bey beni aradı iadeniz iyzico üzerinden para iadesi olacak dedi onaylattım falan dedi en geç 10 gün iş günü geçince hesabınıza düşer gibisinden konuşuldu bana 1000 TL lik hediye çeki verildi ekstra olarak ama 7 Nisan günü iyzico ile mailleştim ve bana dedikleri şey tarafınıza bir iadenin gözükmediğiydi bunun üzerine SC Sarvin WhatsApp numarasına, Halka ilişkiler departmanı Ali beyi, Instagram'dan SC Sarvin sayfasını hepsini aradım açan yok şikayetçiyim eğer para iadesi yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.