Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Geciken Para İadesi

SC Arvin firmasından 273VW6137J, 668WJ2617K ve 316KY7374F numaralı siparişlerimi verdim ancak ürünler iki kez yanlış gönderildi. Yanlış ürünleri iade ettim ve tarafıma para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden 2-3 kez iletişime geçtim fakat mesajlarıma cevap verilmedi. Hem iki kez yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

İade sürecine ilişkin tüm WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarım kanıt olarak elimde mevcuttur. Para iademin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde süreci adli yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.