Ürün Gelmedi Ve İade Alınmadı: 2.038 TL Mağduriyeti

Instagram’da 1 milyon takipçili bir hesap üzerinden gördüğüm SC Sarvin markasının 10’lu kampanya ürününü satın aldım. scsarvin.com.tr sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 2.038 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında hem sitede “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” uyarısı ile 856T.C. 9886S numaralı sipariş onayım oluştu, hem de 642006 ID’li siparişim için ürünlerin ve toplam 2.038 TL tutarın yer aldığı “tamamlandı” şeklinde görünen bir sipariş kaydı tarafıma iletildi.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte satıcıyla yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım; mesaj atmamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Daha sonra 642006 ID’li siparişle ilgili olarak teknik hata nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve 2.038 TL tutarındaki ücret iadesinin başlatıldığı ve onaylandığına dair SMS mesajları aldım. Ancak bu mesajlara rağmen 2.038 TL’lik iade tutarı bugüne kadar ne kredi kartıma ne de hesabıma yatırılmadı.

Hem ürünü alamamam hem de iade işlemi onaylandığı halde paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.038 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.