Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebine Yanıt Yok

SC Sarvin adlı firmadan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla toplam 10 adet ürünü 1.900 TL ödeyerek sipariş ettim. Ödemem alınmasına ve siparişimin onay SMS’leri gelmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimi geçen hafta verdim ve yaklaşık 7 gündür ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Firmaya ulaşarak ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Müşteri memnuniyeti ve iletişim açısından ciddi bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.

SC Sarvin ve Shopier üzerinden verdiğim, 768NX2572D numaralı ve 640123 ID’li siparişime ait ürünlerin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 1.900 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.