to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yok
SC Sarvin internet sitesinden 29.01.2026 tarihinde 453AL6737T numaralı siparişle 10 adet kıyafet satın aldım. 04.02.2026 tarihinde siparişim firma tarafından iptal edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Durumu banka ile görüşüp teyit ettim.
Site üzerinde yer alan her iki telefon numarasını da aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca yeni bir e-posta göndererek durumu ilettim fakat şu ana kadar geri dönüş alamadım.
Siparişim iptal edildiği halde ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
KVKK gereğince WhatsApp yazışma görsellerini paylaşmayacağım ancak şikayetimi yayınlamamın hemen ardından, firmadan yetkili olduğunu belirten bir kişi tarafımla iletişime geçti. Yasal olarak derhal yapılması gereken ücret iadesini gerçekleştirmek yerine; şikayetimin içeriğini silip 'çözüldü' olarak işaretlemem talep edildi. Bunu yapmadığım takdirde iade sürecinin uzayacağı belirtilerek, yasal hakkım olan iade işlemi, 'şikayeti silme' şartına bağlandı. Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin, bu şekilde bir pazarlık konusu yapılması ve geciktirilmesi; ticari etik ve dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmeliklerine açıkça aykırıdır. Mağduriyetim giderilmediği gibi bir de bu tarz 'önce sil, sonra iade' dayatmasıyla karşılaştığım için; elimdeki kayıtlar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı, gerekirse konuyu Cumhuriyet Başsavcılığı'na taşıyarak hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Diğer tüketicilerin de iade süreçlerinde öne sürülen bu tür şartlara karşı dikkatli olmasını dilerim.
