Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Açıklama Ve İade Talep Ediyor

SC Sarvin’den internet üzerinden bir mont ve bir ceket siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.300 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 622MC9343I. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Siparişim özellikle perşembe gününe yetişmesi gerektiğini baştan belirttim. Bunu kendilerinin de not aldığını söylediler ancak sonrasında adeta ortadan kayboldular. O günden beri defalarca aradım, çağrı bırakıp geri dönüş bekledim, yazılı olarak ulaştım fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, telefonlar çoğu zaman kapalıydı. Gerekirse mağazadan teslim alabileceğimi de iletmeme rağmen buna dair de herhangi bir aksiyon alınmadı.

Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da mağazadan teslim edebilmeyi, hem de tarafıma açıklama yapılıp yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme ve gerekirse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.