SC Sarvin'in 40 Gün Sonra Kredi Kartıma Yansımayan Onaylı İadesi

Instagram üzerinden “SC sarvin” adlı yaklaşık 1 milyon takipçili giyim sayfasından bir giysi satın aldım. Kısa süre sonra üründen vazgeçerek iade talebinde bulundum ve 25 Ocak Pazar gününden beri iademin onaylandığı söyleniyor. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaklaşık 800 TL tutarında yaptım.

Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansıması olmadı. Her yazdığımda sadece iade işlemini başlattıklarını, yoğunluktan dolayı henüz yatmadığını söylüyorlar. Buna rağmen Garanti Bankası ile görüştüğümde herhangi bir iade hareketi ya da talebi görünmediği bilgisini aldım. Yani firma her seferinde iadenin başlatıldığını iddia etse de bankada buna dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

Firma ayrıca paramı iade etmek yerine, kıyafeti geri almamı ve bunun üzerine sadece yüzde 30 oranında para iadesi yapabileceklerini iletti. Sipariş numaram ve tüm yazışma ekranlarım mevcut olmasına rağmen, onaylanmış iademe rağmen 800 TL’lik ödemem tarafıma hala eksiksiz olarak geri yatırılmadı.

Onaylanmış iademin en kısa sürede eksiksiz şekilde Garanti Bankası kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.