SC Sarvin'den Eksik Gönderilen 7 Ürün Ve İptal Edilen Ürün Bedelinin İadesi Sağlanmadı

SC Sarvin firmasının web sitesi üzerinden 394SR8499T numaralı siparişimde tanesi 1899 TL olan üründen 10 adet satın aldım; buna rağmen tarafıma yalnızca 3 parça gönderilmiştir. 24 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, en geç 10 gün içinde eksik ürünler veya ücret iadesiyle ilgili dönüş yapılacağı, para iadesinin de hesabıma yatırılacağı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen aradan makul sürenin fazlasıyla geçmiş olmasına karşın ne eksik ürünler gönderilmiş ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır.

Buna ek olarak, yine SC Sarvin üzerinden 766EY2154V sipariş numarasıyla tanesi 1990 TL olan 3 adet ürün satın aldım ve bu ürünlerden biri için iptal talebinde bulundum. Yapılan iptal talebine ilişkin de bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmamış, iptal edilen ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Firmaya telefonla fiilen ulaşılamamakta, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca otomatik ve içi boş bir mesaj gönderilmektedir.

SC Sarvin firmasının online siparişlerinde benzer şekilde eksik ürün gönderme, para iadesi yapmama ve müşteriyi oyalama yönünde çok sayıda şikayet bulunduğunu Şikayetvar üzerinde inceleyerek gördüm. Bu durum, münferit bir hata değil, sistematik hâle gelmiş bir ticari uygulama izlenimi vermekte ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Eksik gönderilen 7 parça ürün ve iptal ettiğim ürün bedeli dahil olmak üzere tarafıma ait tüm tutarın derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu SC Sarvin firmasına bildiriyorum. Firmanın bu konudaki sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve iade sürecini ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.