to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin'den 5 T-Shirt Siparişinde Ürün Eksikliği Ve İade İsteği
SC Sarvin’den 248DM3721K sipariş numarasıyla 5 adet t-shirt sipariş verdim, ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Kutudan eksik ürün çıkması üzerine bana özür mesajı atıp istersem başka bir ürün alabileceğimi ya da iade talep edebileceğimi söylediler.
Ben de açıkça sadece iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla bana farklı ürün satmaya çalıştılar, defalarca yalnızca ödediğim ücretin iadesini istediğimi yazmama rağmen talebimi dikkate almadılar. Mesajlarıma cevap vermemeye ve telefon aramalarıma dönmemeye başladılar. Yaklaşık 2 haftadır bu şekilde oyalıyorlar ve bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum.
Toplam 1619,10 TL ödediğim bu alışveriş için, gönderilmeyen ürünlerin de dahil olduğu tutarın tamamının hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
SC Sarvin’in kendi internet sitesinden 12 Şubat’ta toplam 5 adet t-shirt siparişi verdim ve 1619,10 TL ödeme yaptım. Kargom 21 Şubat’ta elime ulaştığında siparişimdeki 5 üründen sadece 1 adet t-shirt gönderildi. Gönderilen tişörtün fiyatı 379 TL idi.
Paket içeriği eksik olduğu için firmayla iletişime geçtiğimde özür dileyip istersem başka bir ürün alabileceğimi ya da para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben para iadesi talep ettim ancak buna rağmen ısrarla bana başka ürün satmaya çalıştılar. Defalarca iade talebimi iletmeme rağmen iadeyi başlatmak yerine konuyu geçiştirdiler.
Son olarak salı günü görüştük, buna rağmen hâlâ iade işlemi yapılmadı ve mesajlarıma, aramalarıma geri dönüş alamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 1619,10 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekirse gönderilen tişörtü de firmaya geri göndermek istediğimi belirtiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
