SC Sarvin'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

SC Sarvin firmasının kendi internet sitesi üzerinden 734AB5727U sipariş numarası ile toplam 3481 TL tutarında, 2 taksit kredi kartı ödemesiyle 5 adet pantolon satın aldım. Ancak siparişten sadece 1 parça ürün gönderildi, gelen ürün de benim seçtiğim değil, firmanın kendi seçip gönderdiği yanlış bir üründü.

Yanlış gelen ürünü teslim aldıktan sonra 1 gün içinde firmaya yazıp durumu bildirdim ve istedikleri üzere ürünü geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarıma yaklaşık 7 gün sonra dönüş yapmaları dışında, sonrasında da ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Yaklaşık 1 aydır kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim 3481 TL’nin iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.