SC Sarvin Hiçbir İade Gerçekleşmedi

SC Sarvin internet mağazasından iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde 10 adet ürün satın aldım ancak kargo geldiğinde sadece 6 adet ürün teslim edildi. Eksik gelen 4 ürün için bana 720 TL iade edileceği söylendi. İkinci siparişimde ise 3 adet ürün aldım, bu siparişimin kargosu hiç gönderilmedi. Bunun üzerine bu 3 ürünün de iptalini ve ücret iadesini talep ettim, gerekirse ürünü dükkandan seçeceğimi belirttim ancak hiçbir iade gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 416CT9272M, sipariş ID’m 645801’dir. Toplamda yaklaşık 2.750 TL tutarında bir iade söz konusu olması gerekirken, 15 gündür ne eksik ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri teslim almışım gibi davranılıyor, oysa ilk siparişte dahi ürünler eksik teslim edildi, ikinci siparişim ise hiç kargolanmadı. Daha önce bana hafta içi ürünlerin gönderileceği söylendi, gönderilmeyince de iptal talebinde bulunmama rağmen süreç ilerletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik gelen ürünler ve hiç gönderilmeyen ürünler için toplam ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.