SC Sarvin Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Gecikmiş İade

SC Sarvin’in 5 ürün 2000 TL kampanyasından alışveriş yaptım, ancak siparişimden sadece 2 ürün gönderildi. Kargo paketinin içine eksik ürünler için özür dileyen bir not bırakılmış olmasına rağmen, kalan ürünler gönderilmedi ve günlerdir tarafıma herhangi bir ödeme veya net bir çözüm sunulmadı. Siparişimi 16 Eylül tarihinde verdim ve sipariş numaram 516JE1147W’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle mesajlaştım ancak mesajlara geç dönüldü, her seferinde “departmanda değişiklik oldu”, “kusura bakmayın”, “yeni ürün gönderelim” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve sürekli ertelendi. Ürünler gönderilmeden, ellerinde olmayan ürünler için bile fatura kesildi. Eksik ürünler, buna rağmen faturalandırılmış durumda. Tüm yazışmalar, faturalar ve notlar dahil olmak üzere gerekli ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekirse ilgili yerlere de başvuruda bulunacağım.

Buradaki asıl sorun sadece para değil, müşterinin bu şekilde oyalanması ve ufak meblağlar için kimsenin uğraşmayacağı düşüncesiyle hareket edilmesidir. Hesabıma yatırılması gereken iade tutarı 1.325 TL’dir. Kalan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve ciddi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum ve ek olarak 2000 TL'lik faturayı nasıl 725 küsur tl olarak kesebiliyorlar bu da ayrı bir suç.