Kampanyalı Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Kargo Ücretinin Tekrar Kesilmesi

SC Sarvin adlı firmadan 30 Temmuz tarihinde gömlek ve pantolonlardan oluşan, 10 ürün üzerinden kampanyalı bir sipariş verdim. Kampanyada 10 ürün alınca daha uygun fiyata geleceği belirtiliyordu. Ancak kargom geldiğinde 10 üründen sadece 4 tanesi teslim edildi ve gelen ürünlerden de yalnızca 1 tanesi doğru üründü. Siparişime ait mesajda 757NU5129Y numaralı siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği ve 6471470247650 kargo takip numarası ile gönderildiği yazıyor.

Daha önce de aynı firmayla sipariş konusunda problem yaşamıştım. O dönemde yetkili biri benimle iletişime geçip şikayetimi silmemi istemiş, sorun tekrarlanırsa mutlaka benimle iletişime geçeceklerini söylemişti. Buna rağmen bu siparişimde tekrar sorun yaşamama karşın bu kişiye bir daha ulaşamadım ve firma bu süreçte benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurmadı.

İade süreci de son derece yavaş ilerliyor, ayrıca iade için kargo ücreti tekrar benden alındı ve yaklaşık 250 TL civarında bir bedel ödemek zorunda kaldım. Bu kadar eksik ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen firmanın tarafıma herhangi bir olumlu dönüşü ya da somut bir çözüm önerisi olmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, insanların emeği ve parası boşa gidiyor. Ödemesini yaptığım siparişimde gönderilmeyen ve yanlış gönderilen tüm ürünler için, benden kesilen kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.