Yanlış Renk Gömlek Gönderildi, Kargo Ücretini Firmadan İstiyorum

SC Sarvin’den bordo gömlek siparişi verdim, ancak elime 30 Temmuz’da haki/yeşil renkte bambaşka bir gömlek ulaştı. Renk tamamen yanlış olduğu için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim, bana Aras Kargo üzerinden işlem yapmam için 2126454550930 kodunu gönderdiler.

Kargo şubesine gittiğimde bu gönderim için benden ücret talep edildi. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaşıp durumu anlattım, kargonun ücretli olduğunu, bu şekilde gönderemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “kargo size ait” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve konuya dair hiçbir çözüm sunulmadı, telefonlarım da açılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece kargonun bana ait olduğu söylenip ilgilenilmedi.

Yaklaşık 2 yıl önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için bu firmadan alışverişi bırakmıştım, düzelmişlerdir diye tekrar bir şans vermek istedim ama hâlâ aynı şekilde müşteriyi mağdur ettiklerini gördüm. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olduğu için kargo ücretini ödemek istemiyorum, ürünü almak da istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.