Kampanyalı Siparişlerde Ürün Eksikliği Ve İade Talebi

Instagram üzerinden SC Sarvin isimli markanın @SC Sarvin hesabından iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de kampanyalı ürünler eksik gönderildi.

30.08.2026 Pazar günü, 10 adet ürünün 1.899 TL olduğu kampanyadan 979JP1128T numaralı ilk siparişimi verdim. Bu siparişte bana sadece 3 adet ürün gönderildi, kalan ürünler hiç gönderilmedi. Eksik ürünler için çözüm olarak hesabıma bir kupon tanımladılar.

Sorunun çözüleceğini düşünerek bu kuponu kullanıp bu kez de 5 adet ürünün 1.899 TL olduğu kampanyadan 373RQ1231Y numaralı ikinci siparişimi 08.09.2026 Salı günü oluşturdum. Ancak bu siparişte de sadece 1 adet ürün gönderildi, diğer ürünler yine eksik bırakıldı. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve kampanyada belirtilen adetlerde ürün almış olmama rağmen iki siparişimde de ürünlerim tam olarak tarafıma ulaştırılmadı.

Aynı sorunu iki siparişte üst üste yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünlerin eksik gönderilip ardından kupon tanımlanarak tekrar alışverişe yönlendirilmemi doğru ve güven verici bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki siparişimde de eksik gönderilen ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödemesini yaptığım tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.