Kampanya Siparişinde Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

SC SC Sarvin’in düzenlediği bir kampanyaya katılarak belirli bir fiyat aralığından toplam on adet ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca iki adet ürün gönderildi, kalan sekiz ürün hiç gönderilmedi. Kargodan çıkan bilgilendirme notunda, stok olmadığı ve başka ürün seçmem gerektiği yazılmış olmasına rağmen, bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi.

Not üzerinde yer alan telefon ve WhatsApp iletişim numaralarından defalarca aramama ve yazmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ulaşılamayan numaralar verilip müşterinin karşılıksız bırakılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Seçmiş olduğum ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya aynı fiyat aralığında muadil ürünlerle siparişimin tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca firmanın belirtilen iletişim kanallarını gerçekten aktif hale getirerek müşterilere ulaşılabilir olması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.