İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve İade Yapılmıyor

SC Sarvin Tekstil şirketi üzerinden yaptığım alışverişte, 11 Eylül tarihinde 639106 numaralı, 2.038,00 TL tutarındaki siparişim kendi isteğim dışında iptal edilerek iade süreci başlatıldığına dair SMS aldım. Sipariş onay mailimde ise 639106 numaralı siparişimin ve içindeki ürünlerin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürünler elime ulaşmadı, ardından da para iadem yapılmadı.

Siteye üyeliğim açılmış ve giriş bilgilerim tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, daha sonra hesabım siteden silinmiş ve para iadem hâlâ yapılmamıştır. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde konuyu net bir şekilde açıklamalarını ve iademin yapılmasını talep etmeme rağmen yalnızca geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle mağdur durumdayım.

SC Sarvin Tekstil’in, 639106 numaralı siparişime ait toplam 2.038,00 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.