to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve 2.038 TL İadesi Gelmemesi Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
SC Sarvin online mağazasından 31 Ağustos günü “10 ürün al 1.999 TL öde” kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Siparişime ait numara 636659. Ödemeyi kargo ücretiyle birlikte toplam 2.038 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim.
8 Eylül günü tarafıma SMS ile sistemde yaşanan teknik bir arıza sebebiyle ürünlerin teslimatının yapılamayacağı, siparişimin iptal edildiği ve ödemiş olduğum 2.038 TL tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte tamamen habersiz bırakılmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
Talebim, ürünleri gönderemeyeceklerini belirttikleri ve iade sözü verdikleri 2.038 TL tutarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde ödeme yaptığım banka kartıma yatırılmasıdır.
