to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Hak İhlali
28.02.2026 tarihinde SC Sarvin firmasının internet sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, kargo dahil toplam 1.918 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait numara 422WG4331E’dir. Sipariş sırasında sitedeki yorumlara ve şikayetlere bakmamıştım.
02.03.2026 tarihinde hem Şikayetvar’daki şikayetleri hem de Facebook’ta yer alan olumsuz yorumları görünce siparişimi iptal etmek için firma ile iletişime geçtim. Ancak siparişimin iptal edilemeyeceği, fatura kesildiği ve hazırlama aşamasında olduğu için iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, yasal cayma hakkım olduğunu belirtmeme karşın iptal talebim kabul edilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim henüz kargoya verilmemişken yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini ve kargo dahil 1.918 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı, sürecin bir an önce yasal haklarım doğrultusunda çözülmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde SC Sarvin firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10 adet ürün içeren, kargo dahil toplam 1.918 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime 422WG4331E numarası verildi.
Daha sonra siparişimin iptal olduğuna ve ücret iadesinin bankaya iletildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmediği, kartıma veya hesabıma yansımış bir iade olmadığı açıkça belirtildi. 06.03.2026 tarihinden itibaren ücret iadesi için beklememe rağmen hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Firma ile tekrar yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen bu süreçte hiçbir şekilde dönüş alamadım, ne açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. İlgili firma kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesi, 1.918 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
