to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücretinin Orijinal Kartıma Tam İadesi Gerekiyor
Sarvin’den 10.02 tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir palto siparişi verdim. Ürünü aldıktan 10 gün sonra bana mesaj atılarak ürünün ellerinde olmadığı, siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı, ancak kart kesim tarihinden sonra hesabıma geçeceği belirtildi. Bunu da kabul ettim.
Aradan neredeyse 1 ay geçti, bu kez “sistemsel bir hata nedeniyle iade yapamadıklarını” söyleyip, WhatsApp üzerinden bana %30 ek bakiye tanımlayarak yeni sezon ürünlerinden almamı önerdiler. Yani kendi iptal ettikleri ürünün ücretini banka/kart hesabıma iade etmek yerine, siteden tekrar alışveriş yapmaya zorlayan bir yaklaşım sergilediler.
Ben paramın aynı ödeme yöntemi üzerinden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki yazışmaların ekran görüntüleriyle birlikte en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
