İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

SC Sarvin firmasından 15.04 tarihinde online olarak bir t-shirt siparişi verdim ve ürün 27.04 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünün kalitesini beğenmediğim için ertesi gün, 28.04 tarihinde yine Aras Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Ürün için 1.468,70 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.

İadeyi gönderdikten sonra yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine firmaya yazdığımda, dün gece saat 04.00 civarında dönüş yaptılar ve iademi kabul etmediklerini, istersem sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İadenin neden kabul edilmediğine dair hiçbir gerekçe belirtilmedi ve ayrıca üyeliğimin de iptal edildiğini fark ettim, bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.

Hem iademin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi hem de para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünü yasal süreler içinde, kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde tarafıma sadece değişim sunulmasını ve para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.468,70 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.