Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Tekrarlanan Mağduriyet Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet gömlek kampanyası kapsamında 1.890 TL tutarında, 7 Ağustos tarihinde 158OI4336Y numaralı siparişi verdim. Siparişim ilk teslim edildiğinde paketten 4 ürün eksik çıktı ve 3 ürün de siparişimde yer almayan yanlış ürün olarak gönderildi.

Bu durumu hemen WhatsApp hattınız üzerinden ilettim. Siparişle birlikte gelen bilgilendirme kağıdında, yaşanan olumsuzluklar için özür dilendiği ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmemiz halinde özel ilgi gösterileceği belirtilmesine rağmen tarafıma çok geç geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 3 günün sonunda eksik ürünlerin gönderileceği bilgisi verildi ve bunun için ayrıca 80 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bugün gönderilen ürünleri teslim aldığımda ise sorun hâlâ devam ediyor. Bu kez de 2 ürün yine eksik ve siparişimde yer almayan, yanlış ürünler tekrar gönderilmiş durumda. Aynı mağduriyeti defalarca yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve artık bu sürecin uzamasını istemiyorum.

Siparişimde yer alan, ancak tarafıma bugüne kadar gönderilmeyen eksik ürünlerimin ve yanlış gönderilen ürünlerin, siparişimde belirttiğim doğru ürünlerle eksiksiz ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk eksik gönderim nedeniyle benden tahsil edilen 80 TL kargo ücretinin, hatanın tamamen firmanızdan kaynaklanması sebebiyle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konunun daha fazla sürüncemede bırakılmadan, bu kez gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve doğru ürünlerimin eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.