Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Destek

SC Sarvin’in 1.899 TL’lik kampanyasından 26 Ağustos’ta internet sitesi üzerinden toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 31 Ağustos’ta Diyarbakır Silvan’daki adresime teslim edildi ancak kargoyu açtığımda paketten sadece 2 adet ürün çıktığını, diğer 8 ürünün hiç gönderilmediğini gördüm. Kutunun içinden ayrıca “stok sebebiyle gönderilememiştir” şeklinde bir not çıktı. Kampanya ile bu şekilde müşteri çekilip ürünlerin gönderilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Siparişime ait 6486395761743 numarasıyla defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde telefonlara bakılmıyor ve mesajlara dönüş yapılmıyor. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de konuya dair açık ve net bir açıklama yapılıyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim 10 ürünün tamamının tarafıma eksiksiz gönderilmesini istiyorum. Eksik kalan 8 ürünün en kısa sürede kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.